1. לזכאית נשלחת תעודה שכתוב עליה "פטור מהמתנה בתור".

2. כאשר מגיעים למקום עם תור, הזכאית או מי שמלווה אותה צריכים לגשת לאחראי על התור ולבקש לקבל את השירות בלי להמתין.

3. האחראי על התור רשאי לבקש לראות את התעודה כדי לוודא שיש זכאות לקבל את השירות בלי להמתין.

4. אם הזכאית הם מעל גיל 16 האחראי רשאי לבקש גם תעודה מזהה שלה עם תמונה (כגון תעודת זהות).

5. לאחראי על התור אסור לשאול את הזכאית (או את מי שמלווה אותם) איזו מוגבלות יש להם.