הסיוע ניתן במסגרת טיפול פרטני של עו"ס שמתמחה באלימות במשפחה באמצעות המחלקה לשירותים חברתיים. במקרים שבהם הנשים לא יכולות להמשיך להתגורר בדירתן עקב סכנה שנשקפת לחייהן, לא נדרשים המסמכים הכלליים להוצאת תעודת זכאות לסיוע בשכר דירה וניתן להסתפק במסמכים המקוריים הבאים:

• דו"ח סוציאלי מהמחלקה לשירותים חברתיים או מעו"ס שאחראי/ת לטיפול במניעת אלימות במשפחה.

• תעודת זהות כולל ספח מעודכן (למעט נשים שהן לא תושבות מדינת ישראל).

• לנשים ששהו במקלט - אישור ממנהלת המקלט על כך שהמבקשת שוהה/שהתה במקלט, כולל מועדי השהייה.

• אסמכתא מהבנק שכוללת את מספר החשבון להעברת התשלום, מספר הסניף ומספר הבנק.

הבקשה לסיוע בדיור תוגש, לבחירתה של האישה, לאחד מהגופים הבאים:

• בנק למשכנתאות

• מחוז משרד הבינוי והשיכון

• חברה ממשלתית - עירונית

בבקשה שמוגשת לבנק:

• המבקשת תמלא טופס "בקשה לסיוע בדיור" ותחתום עליו.

• פקיד הבנק יאשר את פרטי הזהות לפי תעודת הזהות ואת החתימה וישלח את הטופס להמשך טיפול למחוז משרד הבינוי והשיכון או לחברה ממשלתית - עירונית בהתאם לבקשה.

בבקשה שמוגשת למחוז משרד הבינוי והשיכון או לחברה הממשלתית - עירונית:

• המבקשת תמלא טופס "בקשה לסיוע בדיור" ותחתום עליו.

• עובד האכלוס יאשר את פרטי הזהות לפי תעודת הזהות ואת חתימתה.

• הבקשה תטופל בהתאם לנתוני הדו"ח הסוציאלי.

• למי שתימצא זכאית, תונפק תעודת זכאות, שתישלח למחרת למחוז או לחברה הממשלתית - עירונית.

• המחוז ישלח את התעודה לסניף הבנק שהמבקשת בחרה בו.

• כספי הסיוע יועברו על-ידי משרד הבינוי והשיכון לחשבון הבנק של הזכאית.