הפנייה למרכזים מתבצעת על ידי המחלקות לשירותים חברתיים או יחידות הסיוע שליד בתי הדין הרבניים, במצבים הבאים:

· כאשר העובדת הסוציאלית מתרשמת שישנו צורך בטיפול מעמיק של אנשים מיומנים בתחום האלימות במשפחה;

· במקרי אלימות פיזית, מינית ורגשית;

· כאשר ניתן צו בית משפט הקובע צורך בטיפול במרכז למניעת אלימות במשפחה.

· במקרים מסוימים תיתכן פנייה למרכזים למניעת אלימות במשפחה על ידי גורמים בקהילה כמו המשטרה או קופת החולים.

· כל מי שפנתה/פנה או הופנתה/הופנה למרכז, נדרש/ת למלא טופסי פניה והצהרה ולאחר שיחת ייעוץ ואבחון, תיבנה תוכנית טיפול מותאמת אישית/משפחתית.